“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也?！倍琶愫退蔫F軍團(tuán)隊(duì)用智慧與汗水推動(dòng)百大電器六安金商都店以年均15%的復(fù)合增長率實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模從2000萬到6000萬的跨越式發(fā)展。

一、從基層到標(biāo)桿：一位金牌店長的成長史

2001年，杜名秀從一線崗位做起，通過在銷售中觀察顧客衣著、傾聽咨詢重點(diǎn)、分析家庭結(jié)構(gòu)，練就了“三分鐘需求洞察法”，幫助顧客快速搭配最優(yōu)產(chǎn)品方案，提升交易成交率。閑暇之余，她不斷拓展學(xué)習(xí)深度廣度，攻讀成人高考課程，研讀專業(yè)書籍，敏銳捕捉到家電零售逐漸從單品銷售向場景化解決的轉(zhuǎn)型升級趨勢。日復(fù)一日的累積、實(shí)踐，幫助她在2015年榮獲百大集團(tuán)“金牌管理者”，2019年榮獲CCFA金牌店長。

二、團(tuán)隊(duì)鍛造術(shù)：從個(gè)人發(fā)力到集體共舞

在日常工作中，杜名秀注重團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)和激勵(lì)，著力打造一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍。創(chuàng)新“三維賦能體系”，通過技能、動(dòng)力、文化三個(gè)維度，建立“老帶新+輪崗制”復(fù)合培養(yǎng)機(jī)制，為策劃“帥才”、營銷“英才”、拓客“匠才”搭建更寬廣的施展空間；設(shè)計(jì)“星級積分榜”，推行“管家”服務(wù)，將服務(wù)創(chuàng)新、客戶好評等考核軟指標(biāo)量化，逐步打造專業(yè)的“家電顧問”品牌形象，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)榮獲集團(tuán)2017年度、2022年度“優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)”。

三、破局者邏輯：傳統(tǒng)零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在電商沖擊、消費(fèi)升級的雙重挑戰(zhàn)下，杜名秀轉(zhuǎn)換思路，改變傳統(tǒng)賣場格局，引入消費(fèi)新場景，將新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)品系統(tǒng)集成，更好地滿足顧客高品質(zhì)生活的需求，到店客流增長32%，客單價(jià)提升35%。為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，她加速推進(jìn)樣板間建設(shè)，搭建六安市首家小區(qū)家電實(shí)景樣板間，提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)、保養(yǎng)提醒、以舊換新等一站式全場景服務(wù)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化、智能化的消費(fèi)需求。

四、薪火相傳：構(gòu)建人才成長生態(tài)系統(tǒng)

發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)選拔優(yōu)秀年輕干部是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“支撐點(diǎn)”，杜名秀堅(jiān)持嚴(yán)管厚愛結(jié)合、激勵(lì)約束并重。在團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)上，她搭臺架梯，助年輕員工成長成才，激勵(lì)他們擔(dān)當(dāng)作為；在團(tuán)隊(duì)文化塑造上，她倡導(dǎo)“三心工作法”，對待客戶保持同理心，對待產(chǎn)品懷有敬畏心，對待創(chuàng)新秉持好奇心；在成員培養(yǎng)模式塑造上，她利用“理論授課+情景模擬+實(shí)戰(zhàn)帶教”三維培養(yǎng)模式，至今已累計(jì)培養(yǎng)多名店長級管理人員和金牌銷售顧問。

每天提前一小時(shí)到店巡場，她始終如一；建立維護(hù)4000余名客戶信息檔案，她一絲不茍；累計(jì)服務(wù)顧客超5萬名，她兢兢業(yè)業(yè)。多年堅(jiān)守，杜名秀不調(diào)頻道、不換鏡頭，一以貫之、一路向前。站在新起點(diǎn)，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在“智能家居解決方案服務(wù)商”新賽道上繼續(xù)沖刺，在新的趕考路上展現(xiàn)新作為。